вторник, 23 февраля 2016 г.

Еврейская мудрость про деньги






Что вы чувствуете, когда вы думаете про деньги?



сегодня слушала подкаст сообщества Advanced Selling - обсуждалась очень интересная тема про деньги, вернее, про то, как их воспринимают многие люди.

В гостях был известный в США раввин Дэниэл Лапин, который написал несколько книг, в том числе, про то, как в Библии трактуется тема денег. Как он сам сказал, кому как не евреям писать про деньги и про правильное отношение к ним:) - в общем-то, я с ним согласна.

Безусловно, лично для меня, как консультанта и продавца деньги- очень интересная тема. 

Ведь от того, как мы воспринимаем деньги, будет зависеть то количество, которое мы зарабатываем - какую прибыль мы будем приносить компании, каких высот в конечном итоге мы достигнем в профессии продавца.

Гость программы многое говорил о том, что, к большому сожалению, часто в семьях прививается негативное и несправедливое отношения к деньгам: кто-то из родителей говорит, что деньги - это грязь, кто-то, что они не стоят особого внимания и культивируют пренебрежительное отношение к ним, кто-то, что больших денег надо опасаться, а то, не дай Бог, проблем не оберешься, вариантов - бесчисленное множество.  Самое грустное то, что даже во многих бизнес-школах подспудно внушается идея о том, что заниматься бизнесом и делать деньги - это прямо таки не самое достойное занятие для человека!

В связи со всем выше сказанным, я, конечно, же тоже решила прислушаться к себе и понять, а как же я сама воспринимаю деньги?

Для себя я поняла, что сами деньги для меня - это воодушевляющая, даже задорная энергия! Энергия разных возможностей. Возможностей учиться, путешествовать, помогать другим. 

Мне также очень нравится высказанная Раввином мысль о том, люди платят вам за то, что вы  хорошо делаете свою работу для них, ту работу, которую они сами для себя не могут сделать по каким-либо причинам.

И, чем больше вы заработали, тем больше пользы вы принесли другим людям.

В конечном итоге - то количество денег, которые вам платят означает ту пользу, которую вы приносите людям. 

Поэтому очень важно стремиться зарабатывать больше, ведь тогда это будет показателем того, насколько вы полезны людям! А разве не в этом настоящее счастье - в служении, делании того, что действительно важно и нужно другим людям?  А деньги - это то, что позволяет им в полной мере выразить свою признательность и благодарность вам за хорошо проделанную вами работу. Ведь принцип "брать-давать" никто не отменял!



А что вы сами чувствуете в отношении денег? 

 Важно уловить самое первое чувство до момента, когда подключится разум) - и оно самое верное для вас.

PS Вдохновившись выступлением Раввина, я решила узнать другие принципы еврейской мудрости по обращению с деньгами - начала читать его книгу "Thou Shall Prosper: Ten Commandments for Making Money" (ее можно купить на сайте Amazon) - там описываются еще десять принципов, знать которые просто необходимо тем, кто занимается бизнесом, но об этом подробнее я напишу в следующей заметке.

PPS Если вам интересно, как работать с установками в отношении денег у Вас или Ваших продавцов, как их распознавать и осознанно менять в нужном направлении, то буду рада вам помочь в этом! У нас есть интересная программа для успешных людей на этот счет.

понедельник, 3 ноября 2014 г.

Про пользу креативного мышления




Что правда, то правда! Ниже приведены совершенно потрясающие варианты креативных и в то же время  простых решений. Особенно понравилась задачка при приеме на работу:) 



Представьте ситуацию: вы едете в своём автомобиле в ненастную, бурную ночь - и вдруг видите трёх людей, ждущих на остановке автобус. Эти люди:

1. Старушка, которая выглядит так, будто вот-вот уйдёт в мир иной;

2. Давний приятель, который когда-то спас вам жизнь;

3. Женщина/мужчина вашей мечты.

Кого из них вы возьмёте в попутчики, если ваш автомобиль двухместный? Подумайте и дайте свой ответ, прежде чем прочесть ответ.

ОТВЕТ
Эта морально-этическая дилемма, на самом деле, была предложена в качестве теста при приёме на работу в одной компании. Вы можете подвезти плохо чувствующую себя старушку, ведь в первую очередь вы обязаны спасти её жизнь. А может вы выберете старого друга, потому что однажды он спас вам жизнь, и это будет отличным шансом отблагодарить его? Однако когда ещё вам подвернётся случай встретить свою вторую половинку?

Из 200 претендентов на должность лишь у одного кандидата не возникло проблем с ответом, и он был принят на работу. Решение его было следующим: «Я бы отдал ключи от автомобиля своему старому другу и попросил бы его отвезти пожилую женщину в больницу. А сам же в это время остался с женщиной моей мечты».

Иногда нестандартное мышление и творческий подход к делу даёт нам ключ к решению проблемы любой сложности.

А вот еще примеры уже бизнес-решений:

7 креативных бизнес-решений для повышения эффективности работы компании:



1) Привлечь звезду

Puma заплатила Пеле за то, чтобы тот начал завязывать шнурки за несколько секунд до начала финального матча чемпионата мира 1970 года. Естественно, крупный план этого процесса попал в трансляцию, и весь мир понял, чьи кеды носит величайший футболист планеты. Такая реклама оказалась намного дешевле и действеннее, чем если бы менеджеры Puma украсили логотипами своей фирмы весь стадион, и это на годы вперёд обеспечило успех немецкой компании.

2) Скупить все

В семидесятых годах жидкое мыло продавал только один человек — Роберт Тейлор из США. Это было его изобретением, и он знал, что у этого продукта большое будущее. Но была проблема — всё, что он продавал, не могло быть запатентовано. Идея жидкого мыла не была свежей, а простейшие насосы люди придумали за тысячелетия до этого. Так что несколько крупных производителей мыла с удовольствием украли бы идею Тейлора, размазав его крошечный бизнес.

Тогда Тейлор решил действовать и скупил все пластиковые помпы. Абсолютно все. В стране было всего два производителя этих устройств, и он потратил 12 миллионов долларов, что в разы превышало полученную прибыль, чтобы заказать у них 100 миллионов помп. Чтобы выпустить такое количество продукции, этим двум компаниям понадобилось бы несколько лет. Так что не имея самой важной части в жидком мыле — той, которая его раздаёт, все конкуренты Роберта Тейлора могли лишь сидеть и кусать локти от злости, наблюдая за тем, как его маленькая компания потихоньку захватывает весь рынок. Через два года после того рискованного шага, Тейлор продал свой бизнес Colgate-Palmolive за 61 миллион долларов.

3) Провести конкурента

Герберт Дау основал Dow Chemical в Мичигане, когда открыл более дешёвый способ производства химических средств. Он продавал их промышленным предприятиям в США по 36 центов за фунт, но не мог выйти на зарубежные рынки, так как их контролировал немецкий картель, который продавал те же средства за 49 центов. Когда Дау вышел на английский рынок, немецкий конкурент ответил тем, что стал продавать свой бром в США всего за 15 центов. Он надеялся тем самым добиться закрытия Dow Chemical. Но Дау перехитрил немцев. Вместо того чтобы снижать цены, он полностью прекратил продажи в США и стал тайно скупать немецкую продукцию. Он переупаковывал её и продавал в Европе по 27 центов за фунт. Теперь Dow Chemical — один из крупнейших химических концернов в мире.

4) Помочь пострадавшим

5 августа на шахте Сан-Хосе на севере Чили произошла авария — в результате обвала породы под землей оказались замурованы 33 человека, которые провели в каменном мешке около 3 месяцев, прежде чем их смогли спасти. Компания Oakley послала шахтерам вместе с едой, водой и необходимыми вещами по паре своих фирменных солнцезащитных очков. Когда пострадавшие наконец вылезли наружу, им пришлось надеть очки — ведь глаза отвыкли от яркого света за всё время пребывания в шахте. Лица спасенных шахтеров в очках Oakley показали по всем телеканалам и и во всех печатных изданиях, не считая блогов и интернет-сайтов.

5) Не вызывать подозрений

В своё время материнские платы для компьютеров Dell производила одна тайваньская компания. Однажды эта маленькая компания предложила Dell собирать компьютеры целиком. Непонятно было, какая польза от этого тайваньской компании — там ведь никто не заканчивал MBA, но для Dell это было выгодно, и они согласились. Соглашение работало, и затем тайваньская компания предложила управлять цепочкой поставок. После этого они захотели ещё и самостоятельно разрабатывать компьютеры. Для Dell это всё было очень хорошо — меньше затрат, больше доходов. Dell теперь могла делать то, что умеет — брендинг, а тайваньцы выполняли всю чёрную работу.

Эта система прекрасно работала, и менеджеры тайваньской компании вновь поехали в США, но только в этот раз они наведались в офис сети магазинов BestBuy, чтобы продать им свои компьютеры, которые были так же хороши, как и Dell, но стоили намного дешевле. Да, и эта компания называлась ASUS.

6) Прислушаться к советам потребителей

Раньше в тюбиках зубной пасты было очень маленькое отверстие — всего два миллиметра. Как-то компании Colgate было необходимо срочно повысить продажи, так что они объявили открытый конкурс на лучшую идею. Один человек предложил увеличить отверстие в тюбике. Тогда это казалось крайне глупой и нерациональной идеей, хотя в конце концов в Colgate решили рискнуть и попробовать. Итог известен любому человеку, который когда-либо чистил зубы — эти отверстия и по сей день большого размера. Соль была в том, чтобы путём увеличения диаметра отверстия увеличить количество разово потребляемой пасты. Вследствие этого, людям приходилось чаще покупать новый тюбик, и продажи резко возросли.

7) Действовать по ситуации

Ричард Брэнсон, основатель компании Virgin, как-то отдыхал на Британских Виргинских островах. У него был билет на рейс до Пуэрто-Рико, который почему-то отменили. Ричарду пришлось заказать чартер за 2000 долларов. Немного подумав, он разделил эту сумму на количество мест в самолёте, нашёл меловую доску и написал на ней: «Virgin Airways: 39 долларов за билет до Пуэрто-Рико». Походив с этой доской по аэропорту, он быстро заполнил свой самолёт пассажирами. По прибытии в Пуэрто-Рико, один человек сказал Брэнсону: «Virgin Airways не так уж плохи — это бы стало неплохим бизнесом, будь у тебя сервис получше». Так он заполнил самолёт, покрыл свои издержки и подумал: а почему бы действительно не основать авиакомпанию?



Все эти примеры наводят на мысль, что умение мыслить нестандартно (креативно) во-первых, пригодится абсолютно во всех сферах жизни, а, во-вторых, позволит не только реально обойти конкурентов и сделать это "красиво", но и очень часто такие решения могут помочь довольно таки существенно сэкономить. 

А что еще нужно компании для прорыва?:)

Действительно хорошие новости в том, что мыслить нестандартно можно научиться и вовсе необязательно при этом иметь IQ выше среднего, достаточно изучить конкретные техники генерирования нестандартных идей.

Книг по креативному мышлению конечно много, но я рекомендую не только читать книги, но и активно практиковать применение новых инструментов в повседневной жизни. Это легче всего сделать на тренинге под руководством опытного в вопросах креативного мышления коуча. 

Сама программа  WL "Решение задач с помощью креативного мышления" (Innovation Styles) была разработана для нас Уильямом Миллером (William Miller), ученым, который специализируется только на вопросах креативного мышления, здесь можно почить про него подробнее: http://www.wilsonlearning.com/wlw/about/partners

Если вкратце, то на тренинге рассматриваются и отрабатываются 4 способа нестандартного мышления, определяется собственный стиль мышления, анализируется его  сильные стороны и зоны роста. Особенность курса в том, что участники могу прийти на тренинг с конкретной сложной задачей, к решению которой им хотелось бы подойти нестандартно.

Кстати, эта одна из немногих программ, которая очень удачно проходит и в формате индивидуального обучения в мини-группе до 3 человек и в полноценной группе до 12 человек.

Собственно, именно эти способы мышления будут тренироваться:



Между прочим, а вы уже решили, как вы будете радовать своих сотрудников в честь окончания года? 


Продолжая тему нестандартных подходов в решении задач, что если в качестве подарка провести для них эту программу? - тем более, что в ноябре, декабре и январе WL дает 20% скидку абсолютно на все услуги компании:)









пятница, 31 октября 2014 г.

6 действенных советов по влиянию






Полезные и простые советы о том, как быстро построить контакт, люди с врожденными хорошо развитыми коммуникативными навыками их и так применяют, а нам, обычным людям всему надо учиться:) 

1. Зовите человека по имени
Собственное имя воспринимается как нечто очень приятное и важное. Имя является неотъемлемой частью человеческой жизни, начиная с рождения. Его произношение подтверждает факт существования человека на земле. Кроме того, уже доказано, что употребление титула, статуса, звания вызывает у человека положительные эмоции. Если вы хотите чего-нибудь от собеседника, то и называть нужно его соответствующе. Например, желая дружбы или хорошего отношения, назовите человека другом, а если хотите на него работать — боссом или шефом.

2. Слушайте
Важно внимательно выслушать человека, даже если он не прав. Сразу не говорите ему об этом, можно в чем-нибудь согласиться и найти общие интересы. А потом попробуйте объяснить ему свое мнение, и собеседник уже повнимательней отнесется к вашим словам.

3. Кивайте в знак согласия
В нашем обществе кивок принято считать знаком согласия. Из этого следует, что кивая при разговоре с человеком, мы подталкиваем его к осознанию нашей правоты. После такой беседы он согласится со всеми вашими доводами и не будет перечить.

4. Повторяйте высказывания собеседника
Этим приемом пользуются психологи. Они внимательно выслушивают человека и перефразируют его рассказ, таким образом выстраивается некая связь между ними. Попробуйте поговорить так с друзьями, и они начнут чувствовать себя комфортно рядом с вами.


5. Повторяйте движения
Отражение движений, как и высказываний оппонента, играет важную роль в достижении взаимопонимания между людьми. Большинство используют эту уловку, даже не задумываясь об этом, автоматически. Природой заложено, что люди лучше относятся к тем, кто хоть немного на них похож. Повторяя жесты, вы как бы еще раз доказываете значимость человека, и он чувствует себя комфортно рядом с вами.
6. Общайтесь с человеком на языке его социального стиля.
Используйте знания о социальном стиле человека. Например, если это драйвер - желателен прямой визуальный контакт, короткие фразы, предложения, содержащие два варианта, любой намек на давление должен быть исключен. Если перед вами экспрессивный важна эмоциональная подача, неформальное обращение и, конечно же, "аплодисменты". У любезного нужно сперва спросить про его семью и общих знакомых, поинтересоваться как он сам, аналитику же лучше не смотреть пристально в глаза, для него важна структура и последовательность, он очень любит детали и подробности, общаться с ним надо на языке вопросов, а не утверждений. Подробнее о модели Социальных стилей и способах их определения: http://www.wilsonlearning.com/wlw/research-paper/w/global-versatility?menu=workforce



среда, 29 октября 2014 г.

Про что ты, Wilson Learning? (О преимуществах и особенностях компании)






Хочу поделиться своими мыслями о компании, в которой работаю вот уже больше пяти лет..
Этот пост, думаю, будет интересен клиентам, которые пользуются услугами внешних провайдеров.

Постараюсь кратко и своими собственными словами выделить главное, что я вижу в WL и что по моему опыту обычно важно при выборе провайдера.

Прежде всего, WL - это про учебу и серьезную работу над собой. Что я имею ввиду? - можно пойти от обратного - если вы хотите острых ощущений, эмоций и "фана"*, то это не совсем к нам..(я слышала, сейчас есть курсы про Лидерство в темноте или тренинги на воздушном шаре - может быть, это туда ближе..).

Что такое "учеба и серьезная работа над собой"? - это наша гарантия того, что в тренинге будет минимум теории и максимум отработки инструментов по заданной теме, которые уже доказали свою эффективность не только в России, но и за рубежом**. (Даже прежде за рубежом, нежели в России, поскольку все программы WL разрабатываются в собственных научно-исследовательских центрах и обязательно лицензируются).

Этот факт говорит о том, что абсолютно такой же программы невозможно найти на рынке, т.к. все тренинги WL охраняются авторским правом. Поэтому все разговоры о том, что "мы уже проходили тренинги по менеджменту, что у вас есть еще нового?" - не совсем релевантны, поскольку любой, еще не пройденный в WL тренинг, будет для клиента новым (такого же тренинга не может быть на рынке).

Также работа с WL -  это гарантия того, что проводить программу будет тренер, прошедший многоступенчатую сертификационную подготовку не только по заявленной программе, но и по работе с аудиторией. Кстати, средний стаж работы штатного тренера WL - 7-10 лет в нашей компании. Что это значит? - это значит, что у нас есть прочный костяк надежных и востребованных тренеров, у которых есть постоянная клиентская аудитория и это действительно очень важное преимущество!  - Ведь в этом случае шансы на то, что программа будет проведена успешно и, самое главное, что участники будут использовать полученные навыки и знания на работе удваиваются!

Но, все же не становятся 100%... Почему? - потому что на этом зона ответственности тренера, который отлично преподал материал и сделал, все, что мог, чтобы участники смогли максимально отработать инструменты на тренинге заканчивается, эта ответственность переходит к самому участнику, а также к его руководителю, теперь от них и только от них будет зависеть будут ли они делать все, чтобы внедрить изученные инструменты в ежедневную практику работы.

Хотя, и в этом случае мы не оставляем клиента и готовы помочь и, кстати, достаточно часто это и делаем: мы предлагаем различные варианты (практически на любой вкус и кошелек) пост тренинговой поддержки. Опытные тренинг-менеджеры конечно же знают, что без пред и пост тренинговой работы эффективность тренинга очень мала.. но если, конечно, на программу не пришли супер-замотивированные и супер-ответственные участники (но, если честно, такое бывает не часто..)

А вот и еще одно явное преимущество, которое вытекает из последнего абзаца - мы действительно стараемся подойти к каждому запросу комплексно, увидеть картину целиком и предложить не единичный тренинг, а целостное и законченное решение. К сожалению, не все клиенты откликаются на подобные инициативы, часто бывает так, что они приходят, чтобы заказать "просто тренинг", но таким, конечно же, мы тоже не отказываем, хотя и предупреждаем, что толку будет не так много, как хотелось бы..:)

Мы всегда стараемся честно говорить об этом и в этом, считаю, наше неотъемлемое преимущество - мы не продавцы своих услуг, мы консультанты-профессионалы своего дела и надежные партнеры, для которых построение долгосрочных взаимовыгодных отношений с клиентов является приоритетом.


PS А вообще, знаете, что больше всего вдохновляет? - когда на встрече очень опытный менеджер по обучению говорит тебе: "Для нас очень ценны отношения с достойными провайдерами, чьи программы действительно эффективны. Вы же знаете, на рынке сейчас столько поставщиков, но так мало к кому можно обратиться!" - Да, действительно,  иногда складывается впечатление, что "много званных, да мало избранных", как любит цитировать один из наших постоянных тренеров.

В заключении я желаю от всей души не ошибиться при выборе провайдера, для этого очень важно понять для чего вы хотите провести обучение - для реального повышения эффективности работы сотрудников, а значит, для увеличения результативности всей компании или для того, чтобы дать им возможность отдохнуть, повеселиться и испытать новые ощущения (считаю, что и та и та мотивация имеет место быть, просто вторая - это не про WL).





* Но! хочу уточнить, что это не значит, что у нас учиться будет "скучно и занудно", наоборот, опытные тренеры хорошо знают, что этого нельзя допускать, поэтому стараются сделать обучение максимально интерактивным и интересным. По моим наблюдениям, у каждого из тренеров WL на этот счет припасен свой собственный арсенал различных "фишек", без которых тренинг действительно мог бы оказаться скучным.

** В подтверждении слов о доказанной эффективности программ:

Наши международные и российские награды:

Top 20 Leadership Development Providers (TrainingIndustry.com 2010-2014)

Top 20 Workforce Development Providers (TrainingIndustry.com 2012-2013)

Top 20 Sales Training Company (TrainingIndustry.com 2009-2014)

Top 20 Sales Training Company (SellingPower.com 2013)

1 место в номинации «ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ: обучение маркетингу и продажам» (Obraz.co, 2014)

Certified selling methodology (ES Research Group) 

Wilson Learning Selected by Project Management Institute as R.E.P.

PPS На картинке - фирменная  эмблема Wilson Learning, означающая одинаковую важность развития как профессиональных навыков и умений сотрудника (заднее колесо), так и его личностных характеристик (переднее колесо), позволяющих не только налаживать нужные деловые связи, но и убедительно доносить свои идеи до других людей и уметь проводить с ними переговоры.

Здесь можно почитать подробнее о Wilson Learning на английском языке: http://webcasts.astd.org/uploads/assets/618/document/Why_WL_final.pdf

Про потребность в "новом"


Часто я слышу от клиентов: "хочу чего-то нового! тренинги по презентации? (переговорам, мотивации, менеджменту и т.п.) - да, наши сотрудники их уже сто раз проходили! Что у вас есть нового? (необычного? нестандартного? оригинального?" и т.д.). 

В начале своей карьеры в ответ на такие вопросы я начинала судорожно перечислять все новинки, которые у нас были на тот момент - попасть в точку и в этом случае было крайне сложно, клиент все равно хотел "чего-то такого, знаете, необычного, чего ни у кого нету"..  Поневоле вспоминаешь сказку про "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что" - нет, правда, складывается совершенно такое впечатление после таких разговоров:) 

Сейчас я стараюсь глубже "посмотреть" на такие запросы, поразмышлять по возможности даже вместе с клиентом над ними..

 Хорошо бы подумать, что стоит за этим желанием чего-то нового и необычного и, по сути, "отказом и обесцениванием" традиционных хорошо зарекомендовавших себя программ?

 - Хочется попробовать новое потому, что ранее изученные инструменты не работают и вы ищите более эффективные подходы? - Тогда следующий вопрос - насколько глубоко были изучены и отработаны эти инструменты?  - Может быть, участникам не хватило практики на тренинге и они не до конца освоили новый инструментарий? - тогда вопрос вовсе не в новизне, а в более тщательной отработке и подаче...
 Между прочим, % соотношение теории и практики в тренингах WL- 30 на 70, плюс, мы предлагаем пост тренинговое сопровождение в разных форматах для еще большей практической отработки инструментария. Хочется сказать и  про систему подготовки  тренеров - она действительно очень четко простроена и "надежно" внедрена в жизнь компании - ни один тренер не может выйти к клиенту без прохождения этой многоступенчатой подготовительной сертификации, именно это, вместе с большим опытом работы с разной аудиторией тренеров WL (а средний стаж проведения тренингов только в нашей компании, как правило, составляет 7-10 лет), а также подробными Leader-guides для каждого тренинга обеспечивают действительно эффективную подачу и отработку материала.

 Или вопрос в том, что участники ходят на тренинги не столько для того, чтобы научиться чему-то и сделать тем самым свою работу для компании более эффективной, а для того, чтобы "весело и приятно" провести время, получить "фан" и немного отдохнуть от работы?..- На самом деле, такие "передышки" буквально необходимы для сотрудников, но тогда вместо аудиторных тренингов наверное лучше направлять их на веревочные курсы или любые другие мероприятия, целью которых больше является отдых и развлечения?..

В заключении хотелось бы сказать о том, что обучение на тренинге - это, безусловно, очень выгодная инвестиция компании в своих любимых сотрудников, но чудес, к сожалению, не бывает.. Ответственность за то, что человек будет или не будет применять новые навыки лежит только на нем. Тренинги - лишь инструмент, а  тренер - это "проводник и наставник", который может помочь освоить что-то новое, но он никак  не маг и не волшебник, который за раз "автоматически перестроит" работу сотрудника на новый лад..

И напоследок любимые  слова вице-президента WL Дэвида Йесфорда - "It's not about how much you've  learnt,  it's about how much you use!" (вопрос не в том, что вы изучили (какие тренинги прошли), а в том, что вы реально применяете на практике).

воскресенье, 1 сентября 2013 г.

Как ведут переговоры в Гарварде?

В пятницу вернулась после модуля "Переговоры без поражений" курса Спецназ Продаж, который мы проводим для компании-партнера одного из моих самых любимых клиентов компании Autodesk. Как обычно, после посещения тренингов Wilson Learning, я чувствую огромный энтузиазм и желание поскорее опробовать все новые инструмента на практике! Сказать, что мне просто понравилось и я нашла этот модуль крайне полезным для себя - это ничего не сказать!

Реально просто о сложном, четкий и ясный алгоритм ведения переговоров не только с клиентами, но и в личной жизни, простые и понятные техники, которые можно использовать отдельно в любой жизненной ситуации, доходчивость и самое главное - высокая этичность - никаких тебе манипуляций или приемов "как прогнуть кого угодно". Идеология модуля - "не как найти компромисс или половинчатое решение", которое с натяжкой "устроит всех", но как сделать так, чтобы все стороны получили максимум выгоды - мне кажется, в жизни, если человек стремится к взаимодействию с людьми и к укреплению отношений, другого подхода, кроме как Win Win быть не может..


Подход, который используется в курсе называется Гарвардским методом переговоров, его создатель Уильям Юри, миротворец-переговорщик, который участвовал в урегулировании очень многих международных конфликтов, в том числе он привлекался, когда Россия проводила переговоры с Чечней

(!), Юри является консультантов госдепа США и автором целой серии книг по переговорам, а самое главное, именно он создал для Wilson Learning программу "Переговоры без поражений", о которой я писала выше.

Здесь можно посмотреть структуру программы WL по переговорам и увидеть самого автора:


http://www.wl-r.ru/ru/113/info/120/


Я очень горжусь тем, что мы имеем эксклюзивное право на проведение этого тренинга! Он действительно "несет добро" в этот мир, помогая не только безболезненно, но и с выгодой для всех решать даже самые сложные конфликты интересов.



Кстати, вдохновленная этой программой, начала читать последнюю книгу из переговорной серии Юри, о том, как говорить "позитивное НЕТ". 


Рассматривается очень интересная идея о том, что чтобы сказать НЕТ, сначала нужно "отыскать свое ДА!"  - "да" своим ценностям, потребностям, уважению к себе..Поэтому такое ДА! - имеет очень сильную позицию, из которой легко можно сказать НЕТ тому, что ущемляет ваши интересы или противоречит вашим ценностям. Книга будет очень полезна всем, кому не комфортно отказывать или вступать на защиту своих собственных интересов.

Здесь Уильям говорит об этой идее, идее "позитивного НЕТ" : http://vimeo.com/41146995


Как резюме, могу сказать, что если Вы хотите проводить переговоры максимально эффективно в любых сферах жизни, в том числе, если Вам предстоят действительно сложные и важные переговоры на высшем уровне в компании, то лучшего метода переговоров не существует! Только Win Win, только Гарвард:)


Кстати, во многих компаниях практикуется приглашать известных в своих областях специалистов с мировым именем для того, чтобы они выступили перед сотрудниками компании, если тема по переговорам актуальна для Вас, то было бы отличной идеей пригласить Уильяма Юри - возможно, мы сможем Вам помочь в этом! Обращайтесь! Ваши сотрудники этого достойны!